《巴菲特致股东的信》曾引导我们学习价值投资，《贝佐斯致股东的信》将带领我们提升商业管理能力。
《巴菲特致股东的信》曾引导我们学习价值投资，《贝佐斯致股东的信》将带领我们提升商业管理能力。
实际上，这两个事件所带来的教训，比起我找到的其他资料更能帮助我理解贝佐斯对风险的看法。
纪录片《控制中心：阿波罗的无名英雄》（Mission Control: The Unsung Heros of Apollo），详细叙述了这幕恐怖的悲剧
之所以愤怒，是因为飞行控制部门以某种方式辜负了航天员们。他说，他们对于航天员们的遇难都负有责任，因为他们没有做好自己的工作。
太空飞行永远不会容忍粗心、无能和疏忽。我们在某方面以某种方式搞砸了。事故原因可能是在设计、制造或测试阶段。
我们对进度太在意，无视每天在工作中发现的所有问题。整个过程的每个细节都遇到了麻烦，我们也深陷其中。
我不知道调查委员会将找到什么原因，但是我知道我发现了什么。我们就是原因！我们还没准备好！我们没有做我们该做的工作！我们就像是在掷骰子，指望在发射日之前一切顺利，那时我们内心深知这是一个不可能出现的奇迹。
坚韧，意味着我们永远对自己的行为或未能完成的行为负责。
称职，意味着我们将永远不会把任何事情视为理所当然。
我认为悲剧改变了我们所有人看待自己、看待我们所做的事情以及迈向未来航天的整个态度。
洛弗尔写的书《迷失的月亮》（Lost Moon）中记录了一个场景，当“阿波罗13号”返回舱坠落在海洋中，
罗恩·霍华德（Ron Howard）导演的出色影片《阿波罗13号》，由汤姆·汉克斯饰演洛弗尔。
有时，我抬头仰望月球，回想起漫长航行中命运的变化，想到曾有成千上万人努力将我们三个人带回地球。我抬头看着月球，心中满是迷惘。我们什么时候再去呢？又会是谁能再回去呢？
风险不容小觑，而贝佐斯也从不轻视风险。与NASA所面临的情况一样，亚马逊在许多情况下确实面临生死攸关的风险。但是，失败的过程以及从失败中学习的过程，正是可以进行深入学习的好机会。
贝佐斯深信“成功的失败”这一概念。
但是，如果他进行了一些尝试，却没有奏效，他不仅会继续寻找使之可行的方法，而且还会让尝试富有价值。
换句话说，贝佐斯从一开始就知道许多测试会失败，但他还是在商业模式中设置了测试。
那些不会继续尝试的公司，那些拒绝接受失败的公司，最终会将自己置于绝境，他们唯一能做的就是在公司即将倒闭的关头向上天求救。
他们在亚马逊购物时，期望产品的价格是固定且比较低的。
他们在亚马逊购物时，期望产品的价格是固定且比较低的。价格确定性的需求对亚马逊客户很重要。
结果是，创建Fire手机的团队将从失败中学到的知识，应用于Echo硬件和Alexa中，获得了数十亿美元的收入。
我们需要明确地知道，失败与无能或懒惰无关。实际上，亚马逊“对无能零容忍”。
如果做到这一点，客户就能轻松地从亚马逊商城的第三方卖家购买商品，亚马逊来之不易的地位也得到了巩固。
户喜欢； 它可以成长到规模非常大； 它有很高的资本回报率； 而且它可以经久不衰，有持续几十年的潜力。
这表明，尽管许多人认为亚马逊对开设实体店不感兴趣，但实际上是贝佐斯尚未找到可行的方法，这与他评估任何新业务所依据的标准是一致的。
他遵守规则，继续忍耐以此来约束自己，拒绝承担不值得的风险，要等到正确的时机再机智地冒险。
我相信，我们是世界上最好的进行试验、不怕失败的企业。
要搞发明创新，你必须进行试验。如果你事先知道它肯定会成功，那就不是试验。
他还直接评价了试错法的产业化，他说：“成功的真正衡量标准，是24小时内可以安排的实验数量。
发明和创新联系在一起，但是我们可以将发明定义为，首次创建一种新事物、一种新产品或引入一项新工艺。
创新是指对现有产品、服务或流程进行改进或做出重大贡献。
第一，它有助于发现最具创造力的团队成员。
第二，它使实际执行每个任务的人员能够提出新的方法来完成工作或改进流程。
当然，训练有素的领导者通常可以识别出最有生产力的员工，得知其原因。
亚马逊授权员工进行实验并鼓励他们分享自己的最佳想法，以使整个组织受益。
几乎每家公司都知道他们只有创新才能生存。缺少知识和渴望并不是阻碍其他公司像亚马逊那样进行发明的问题。
而且，员工在进行实验时不会担心第一次没有得到好的结果而致使他的前途受到影响。
所以，人们可能仍然不喜欢失败。我就不喜欢失败。但是，当我知道我可以把失败看作是学习机会而不是解雇通知单时，我真的会愿意创新而不是扼杀创新。
你的员工或同事抱着良好信念进行尝试，你却因此打压或惩戒他们，从此以后他们将不会再尝试创新或尝试创造新事物
如果其他人感受到组织对失败的反应是批评或惩罚，他们也将会很快停止寻找改善的方法。
当今大多数企业承担的最大的风险是没有承担足够的风险。
所有图书都露出封面，因此你可以看到封面，而不仅是印有书名的书脊。
发明以多种形式和不同规模出现。
发明以多种形式和不同规模出现。其中最激进和最具变革性的，往往是那些能够激发人们的创造力令他们追求梦想的发明
贝佐斯对只在短期内赚钱的生意不感兴趣。实际上，亚马逊确保每项举措都与其核心业务模式保持一致，贝佐斯将其称为“飞轮”。
太多公司错误地将重点放在其产品和服务上，而不是专注于他们的客户。在设计或改进产品时，他们只是改进现有功能。然后，他们将时间和金钱投入到营销新功能上。
很多时候，问题不在于信息传递不到位或他们的客户缺乏理解，而在于他们事后才考虑客户的需求。
客户第一次寻求服务时，希望得到什么？有可能客户最重要的愿望之一是，客服部门以最适合他们的方式，比如在线聊天、电邮、电话等，干净利落地解决他们的问题。
亚马逊的目标是，客户能够自行解决问题，或者亚马逊提前发现问题并主动去解决，而且无须多次交流就解决问题了。
他们是会感到不满的，而且沮丧情绪会快速滋长。
这次换货给我妻子带来了不便，但她最后还是很开心，因为她觉得他们不仅倾听了她的问题，而且更彻底地解决了深层问题。
当客户感到被理解和被尊重时，他们基本上都会再次光顾而且买得更多。
痴迷于客户并不仅意味着为客户服务。痴迷让人总想超越常规，这是让贝佐斯开心不已的一种追求极致的想法。
我们相信，衡量我们是否成功的一个根本标准，就是我们是否为股东创造了长期价值
我无法想象未来，但我在乎未来。我知道自己是故事的一部分，这个故事始于我记事之前，也会持续到很远的将来，那时没有人记得我。
对于亚马逊的创始人贝佐斯而言，这座时钟不仅是极致声望的计时器，还是长期思维的力量的象征。他希望通过建造它来改变人类对时间的思考方式，从而鼓励子孙后代拥有更长远的视野。
正如著名的投资者本杰明·格雷厄姆（Benjamin Graham）所说：“在短期内，股市是一个投票机；从长远来看，这是一台称重机。